• AyD resolvió el 98.5% de los reportes en un plazo máximo de 12 a 48 horas.
• Monterrey, Guadalupe, Juárez, Apodaca, García y Escobedo concentraron la mayor demanda de atención.

Monterrey, Nuevo León.- Para reducir pérdidas de agua y brindar una atención oportuna a la ciudadanía, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey atendió durante el mes de diciembre de 2025 un total de 9,553 reportes relacionados con fugas de agua potable en el área metropolitana y municipios de la periferia.

Del 1 al 31 de diciembre, las cuadrillas operativas del organismo realizaron reparaciones en fugas localizadas principalmente en banqueta, medidor y vialidad, logrando resolver el 98.5 por ciento de los reportes en un plazo máximo de entre 12 y 48 horas, lo que refleja un alto nivel de eficiencia en la atención ciudadana.

Los municipios con mayor número de servicios atendidos fueron Monterrey, Guadalupe, Juárez, Apodaca, San Nicolás, García, Escobedo, Pesquería y El Carmen.

Al respecto, el Director General de Agua y Drenaje de Monterrey, Eduardo Ortegón Williamson, destacó el trabajo permanente del personal operativo.

“Estamos hablando de que prácticamente la totalidad de los reportes de fugas se atienden el mismo día o en un máximo de dos días. Esto es clave para evitar pérdidas de agua y proteger el abasto para la población”, señaló.

El titular del organismo reiteró el llamado a la ciudadanía a reportar oportunamente cualquier fuga y a mantener un uso responsable del agua, especialmente durante la temporada invernal.

“La corresponsabilidad de la sociedad es vital para la oportuna atención de las fugas y la preservación del recurso en beneficio de todos.”, añadió.

Agua y Drenaje mantiene disponibles los canales de atención a través del call center 073 y el Facebook Messenger oficial para recibir y canalizar reportes.