• Es la primera institución pública en recibir este reconocimiento por sus buenas prácticas con este sector de la población.

Monterrey, Nuevo León.- Por cumplir de manera destacada con los lineamientos establecidos por el Distintivo APAM para garantizar un trato prioritario, accesible e incluyente a las personas mayores a las que se les brinda atención, el Instituto Estatal de las Personas Adultas otorgó esta distinción a la Unidad de Atención a Usuarios Norte 5 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF.

La entrega del distintivo, cuyo objetivo es reconocer, promover y fortalecer las buenas prácticas institucionales en el trato que se ofrece a personas de 60 años y más, se realiza luego de un proceso de revisión llevado a cabo por el IEPAM a elementos como la atención digna y respetuosa brindado por personal capacitado y sensibilizado, la accesibilidad física y operativa, un servicio libre de discriminación, programas de educación financiera diseñados a fortalecer el conocimiento y la autonomía de las personas mayores, entre otras.

Durante el evento, en el que también se firmó una carta compromiso entre ambas instituciones para mantener y mejorar dichas prácticas, la Dra. Myrna Elia García Barrera, Directora General del IEPAM, reconoció el liderazgo de la Unidad Norte 5 al convertirse en la primera entidad púbica en obtener el Distintivo APAM.

“Este reconocimiento representa un avance significativo hacia un modelo de atención más humano y más sensible en el sector financiero. La Unidad de Atención a Usuarios Norte 5 demuestra que, cuando hay voluntad institucional, es posible garantizar un servicio que coloca en el centro la dignidad de las personas mayores”.

Por parte de la CONDUSEF, se reiteró el compromiso de seguir fortaleciendo sus procesos internos para asegurar que este grupo poblacional reciba orientación clara, acompañamiento adecuado y soluciones oportunas ante cualquier situación relacionada con productos o servicios financieros.

Con esta primera entrega del Distintivo APAM, el IEPAM invita a más instituciones públicas y privadas a sumarse a este esfuerzo, adoptando prácticas que contribuyan a un Nuevo León más accesible, incluyente y respetuoso con las personas adultas mayores.

En el evento estuvieron presentes Jonathan Tijerina, Director de Control y Supervisión Norte de la CONDUSEF; Héctor Gutiérrez de la Garza, Delegado de la Secretaría de Gobernación en Nuevo León; María Teresa Villarreal, Presidenta del CTPAM; Claudia Maldonado, Titular de la Secretaría Ejecutiva del IEPAM; Viridiana Hurtado, Titular de la Unidad de Atención de Usuarios Norte 5; y César Aranda, Titular de la Coordinación de Asuntos Jurídicos del IEPAM, entre otros invitados especiales.